Se hai acquistato come consumatore (persona fisica, per scopi estranei alla tua attivit脿 professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA nell'esercizio di un'attivit脿 professionale, salvo diverso accordo scritto con Voltasystem.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a ordini@voltasystem.it con oggetto "Recesso ordine [numero ordine]", indicando:
Ti invieremo conferma di ricezione della tua richiesta e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto, integro e nella confezione originale quando possibile. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Per prodotti voluminosi o installati (es. kit fotovoltaici gi脿 montati), le modalit脿 di reso verranno concordate caso per caso con il servizio assistenza, potendo richiedere il ritiro tramite corriere dedicato.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito (o, se antecedente, una prova dell'avvenuta spedizione), Voltasystem procede al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso pu貌 essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione, se antecedente.
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi previsti dal Codice del Consumo:
Il consumatore 猫 responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di danni riscontrati, Voltasystem si riserva il diritto di applicare una decurtazione proporzionale al rimborso.
Per qualsiasi domanda sulla procedura di recesso, contattaci a ordini@voltasystem.it o al numero 0832 000 000. Consulta anche i nostri Termini & Condizioni per le condizioni generali di vendita.
